Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

• Titular: Consultoría EHERO S.L.U
• CIF: B72671100
• Domicilio: Vigo (Pontevedra), España
• Sitio web: wp2ges.com
• Correo de contacto general: info@wp2ges.com
• Correo de soporte: soporte@wp2ges.com

Consultoría EHERO S.L.U comercializa a través de wp2ges.com los módulos WP2Ges, un software que conecta el ERP ClassicGes 6 con tiendas WooCommerce, en modalidad de suscripción anual.

Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, con qué base jurídica, durante cuánto tiempo y qué derechos te asisten. Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Qué datos tratamos y con qué finalidad

2.1. Compra de licencias y facturación (tienda WooCommerce)

Cuando compras una licencia de los módulos WP2Ges tratamos los datos necesarios para gestionar el pedido: nombre y apellidos o razón social, dirección postal y de facturación, correo electrónico, teléfono y NIF/CIF. Los datos de la tarjeta o del medio de pago se introducen y son tratados directamente por la pasarela de pago; wp2ges.com no almacena números completos de tarjeta.

Finalidad: tramitar el pedido, entregar la licencia, emitir la factura, llevar la contabilidad y atender la relación comercial y posventa.

2.2. Suscripciones anuales y renovaciones

Las licencias se comercializan como suscripción anual gestionada con YITH WooCommerce Subscriptions. Tratamos los datos del pedido inicial y de cada renovación (importe, fechas, estado de la suscripción, datos de facturación) para generar los pedidos de renovación, cobrarlos a través de la pasarela y avisarte por correo electrónico de los vencimientos, cargos, incidencias de pago o cancelaciones.

2.3. Cuenta de cliente

Al registrarte tratamos tu nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada) y el historial de pedidos, licencias y descargas asociado a tu cuenta.

Finalidad: permitirte acceder a tu área privada, descargar los módulos y sus actualizaciones, consultar tus facturas y administrar tus licencias y suscripciones.

2.4. Formularios de contacto y de solicitud de demo

Los formularios del sitio (gestionados con Contact Form 7) recogen nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido de tu consulta. El formulario de solicitud de demo recoge además los datos necesarios para poder enviarte la demostración del módulo.

Finalidad: responder a tu consulta comercial o de soporte, y facilitarte el acceso a la demo solicitada.

2.5. Validación de licencias

Para comprobar que una licencia es válida y está activa, nuestro sistema procesa el dominio o dominios en los que se instala el módulo, la clave de licencia, el correo asociado a la licencia y datos técnicos básicos de la instalación (por ejemplo, versión del módulo).

Finalidad: activar y verificar la licencia, controlar el número de instalaciones permitidas, servir las actualizaciones y prevenir usos no autorizados del software.

2.6. Cookies y navegación

El sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, si prestas tu consentimiento a través del gestor de consentimiento (Complianz), cookies de analítica y de preferencias. Puedes consultar el detalle en el apartado 11 y en nuestra política de cookies.

3. Base jurídica de cada tratamiento

• Compra de licencias, suscripciones, renovaciones, cuenta de cliente y validación de licencias: ejecución del contrato o de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
• Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales: cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable (art. 6.1.c RGPD).
• Formularios de contacto y de demo: consentimiento del interesado al enviar el formulario y, cuando la consulta se refiere a una posible contratación, aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
• Comunicaciones de servicio sobre tus licencias y suscripciones (avisos de vencimiento, actualizaciones críticas, incidencias de pago): ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Envío de información comercial sobre nuestros productos a clientes, referida a productos similares a los contratados: interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD y art. 21.2 LSSI), con posibilidad de oponerte en cualquier momento y de forma gratuita.
• Seguridad del sitio, prevención del fraude y del uso no autorizado del software: interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD).
• Cookies no necesarias (analítica y preferencias): consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI).

4. Plazos de conservación

• Datos de pedidos, facturación y contabilidad: durante la vigencia de la relación y, después, un mínimo de 6 años conforme al Código de Comercio, y 4 años a efectos de prescripción tributaria (Ley General Tributaria), prevaleciendo el plazo mayor aplicable.
• Datos de la cuenta de cliente y de las licencias: mientras mantengas la cuenta activa o la suscripción vigente. Tras la baja, se conservan bloqueados durante los plazos legales de prescripción de posibles responsabilidades y, en su caso, los plazos fiscales indicados.
• Consultas recibidas por formulario o correo que no derivan en contratación: 1 año desde la última comunicación, salvo que sea necesario conservarlas para atender una reclamación.
• Datos tratados con base en tu consentimiento: hasta que lo retires.
• Registros técnicos y de validación de licencias: mientras la licencia esté activa y hasta 12 meses después de su expiración, con fines de soporte y seguridad.
• Cookies: según los plazos indicados en la política de cookies.

Transcurridos estos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma segura.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Para poder prestar el servicio, acceden a los datos los siguientes tipos de proveedores, que actúan como encargados del tratamiento y con los que hemos suscrito el correspondiente contrato conforme al artículo 28 del RGPD:

• Proveedor de alojamiento web (hosting), que aloja el sitio, la base de datos y las copias de seguridad.
• Pasarela de pago, que tramita el cobro de los pedidos y de las renovaciones de las suscripciones. La pasarela trata los datos de pago bajo su propia responsabilidad y política de privacidad.
• Servicio de correo electrónico, utilizado para enviar y recibir las comunicaciones relacionadas con pedidos, licencias, soporte y consultas.

Además, podremos comunicar datos a la Administración tributaria, entidades bancarias, asesoría fiscal y contable, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Juzgados y Tribunales, cuando exista una obligación legal o sea necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Fuera de estos supuestos, no se realizan cesiones de datos a terceros.

6. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, los datos se alojan y tratan en servidores situados en el Espacio Económico Europeo.

Si algún proveedor tratase datos fuera del EEE, la transferencia se realizará únicamente cuando exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea o se apliquen garantías adecuadas conforme al capítulo V del RGPD, en particular las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión, junto con las medidas complementarias que resulten necesarias. Puedes solicitar información sobre las garantías aplicadas escribiendo a info@wp2ges.com.

7. Derechos del interesado y cómo ejercerlos

Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o no exista base legal para su tratamiento.
• Oposición: oponerte a tratamientos basados en el interés legítimo, incluido el envío de comunicaciones comerciales.
• Limitación del tratamiento: pedir que suspendamos el tratamiento en los supuestos previstos por la norma.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
• No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos. En wp2ges.com no realizamos elaboración de perfiles ni decisiones automatizadas de este tipo.

Cómo ejercer tus derechos

Envía una solicitud a info@wp2ges.com indicando el derecho que deseas ejercer, tu nombre y apellidos y una dirección de contacto, y adjuntando copia de tu DNI, NIE o pasaporte u otro documento que acredite tu identidad. También puedes dirigir tu solicitud por escrito al domicilio de Consultoría EHERO S.L.U en Vigo (Pontevedra).

Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, ampliable en dos meses adicionales cuando la complejidad o el número de solicitudes lo justifique, informándote de la prórroga. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

8. Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, o si no estás conforme con la respuesta que hayamos dado al ejercicio de tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.

Antes de acudir a la AEPD, puedes contactar con nosotros en info@wp2ges.com para intentar resolver la incidencia.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD. Entre otras:

• Cifrado de las comunicaciones mediante certificado SSL/TLS en todo el sitio y en el proceso de compra.
• Control de accesos por usuario y contraseña, con permisos limitados según el rol y almacenamiento cifrado de las contraseñas.
• Copias de seguridad periódicas de la web y de la base de datos.
• Actualización y mantenimiento del software, y monitorización de accesos e incidencias.
• Contratos de encargo del tratamiento con todos los proveedores que acceden a datos personales.

Ningún sistema es infalible: si se produjera una violación de seguridad que suponga un alto riesgo para tus derechos, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la AEPD en los plazos legalmente establecidos.

10. Menores de edad

Los productos y servicios de wp2ges.com están dirigidos exclusivamente a empresas, profesionales y personas mayores de edad con capacidad para contratar. El sitio no se dirige a menores de 14 años y no recabamos conscientemente sus datos.

Si detectamos que hemos recogido datos de un menor de 14 años sin el consentimiento de sus titulares de la patria potestad o tutela, los suprimiremos. Si eres madre, padre o tutor y crees que ha ocurrido, escríbenos a info@wp2ges.com.

11. Cookies

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies técnicas son necesarias para el funcionamiento del sitio, la sesión de usuario y el carrito de la compra. Las cookies de analítica y de preferencias solo se instalan si prestas tu consentimiento a través del panel de configuración de cookies, que puedes modificar o revocar en cualquier momento.

Puedes consultar el detalle de las cookies utilizadas, su finalidad y su duración en nuestra Política de cookies.

12. Cambios en esta política

Podemos modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales o a novedades en los servicios prestados a través de wp2ges.com. Los cambios se publicarán en esta misma página y, cuando afecten de forma sustancial al tratamiento de tus datos, te lo comunicaremos por los medios de contacto que nos hayas facilitado.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

Última actualización: 24 de julio de 2026.